1Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo TechGenius Labs LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con número de identificación EIN XX-XXXXXXX («TechGenius Labs», «nosotros»), recopila, utiliza y protege la información personal en relación con la plataforma de tarjetas de lealtad digital RONDEVU, disponible en rondevu.app y en sus aplicaciones móviles asociadas (la «Plataforma»).
Al utilizar la Plataforma, ya sea como comercio contratante o como usuario final de una tarjeta de lealtad, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
2Nuestros dos roles frente a los datos
RONDEVU es una plataforma B2B. Por eso tratamos datos personales en dos calidades distintas:
Como responsables: respecto de los datos de los comercios que contratan la Plataforma (el «Cliente») — datos de cuenta, facturación y soporte.
Como encargados del tratamiento: respecto de los datos de los clientes finales de cada comercio (el «Usuario Final»). Cada comercio es el responsable de los datos de sus propios clientes; nosotros los tratamos únicamente por instrucción suya y para operar su programa de lealtad.
Si usted es Usuario Final de una tarjeta de lealtad emitida a través de RONDEVU, el primer punto de contacto para ejercer sus derechos sobre sus datos es el comercio que emitió su tarjeta. Nosotros asistiremos a dicho comercio en la atención de su solicitud.
3Qué información recopilamos
3.1 Datos del Cliente (comercios)
- Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, nombre del representante, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de facturación y pago (los datos de tarjeta son procesados por proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjeta).
- Configuración del programa: marca, logotipos, sucursales, reglas de sellos o puntos.
3.2 Datos del Usuario Final (clientes de los comercios)
- Datos de registro en el programa de lealtad: nombre, número de teléfono y/o correo electrónico, según lo configure cada comercio.
- Actividad del programa: sellos o puntos acumulados, canjes, fecha y sucursal de cada validación.
- Datos de la tarjeta digital: número de serie del pase e identificadores de registro de Apple Wallet o Google Wallet, necesarios para emitir y actualizar la tarjeta en el dispositivo.
- Tokens de notificaciones push, cuando el Usuario Final acepta recibirlas.
3.3 Datos técnicos
- Registros de acceso y uso (logs): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fechas y horas de acceso.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel administrativo (sesión y seguridad). No utilizamos cookies publicitarias.
No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos (salud, creencias, biometría) y pedimos a nuestros Clientes no solicitarlas a través de la Plataforma.
4Para qué usamos la información
- Emitir, actualizar y gestionar las tarjetas de lealtad digitales en Apple Wallet y Google Wallet.
- Registrar acumulación y canje de sellos o puntos, y validar tarjetas mediante códigos QR.
- Enviar notificaciones push y comunicaciones del programa de lealtad, conforme a la configuración del comercio y al consentimiento del Usuario Final.
- Administrar cuentas, facturación, soporte técnico y comunicaciones de servicio con los Clientes.
- Generar reportes de uso para el comercio (con datos de su propio programa).
- Mantener la seguridad, prevenir fraude y abuso, y depurar errores de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros. Los datos de los Usuarios Finales de un comercio no se comparten con otros comercios.
5Con quién compartimos información
Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar la Plataforma (subencargados), bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Apple Inc. (Apple Wallet / APNs) | Emisión y actualización de pases y notificaciones en dispositivos iOS |
| Google LLC (Google Wallet / Firebase) | Emisión y actualización de pases, notificaciones push y servicios de infraestructura |
| Proveedores de hosting e infraestructura en la nube | Alojamiento de la Plataforma y sus bases de datos |
| Procesadores de pago | Cobro de suscripciones a los Clientes |
También podremos divulgar información cuando una ley, orden judicial o autoridad competente lo exija, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de la Plataforma o de terceros.
6Transferencias internacionales
TechGenius Labs LLC está constituida en los Estados Unidos de América y nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos en distintos países. Cuando transferimos datos personales fuera del país de origen del titular, aplicamos salvaguardas razonables (contratos con nuestros proveedores y medidas técnicas y organizativas) para mantener un nivel de protección adecuado.
7Conservación de los datos
- Datos de Clientes: durante la vigencia del contrato y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Datos de Usuarios Finales: mientras el programa de lealtad del comercio esté activo o hasta que el comercio instruya su eliminación. Al terminar el contrato con un Cliente, los datos de su programa se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.
- Registros técnicos (logs): por períodos limitados, con fines de seguridad y diagnóstico.
8Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso por roles, contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing seguros, separación de datos entre comercios y monitoreo de la infraestructura. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para proteger los datos que se nos confían.
9Sus derechos
Según la legislación aplicable en su país, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a retirar su consentimiento para comunicaciones.
- Si es Cliente (comercio): puede ejercer estos derechos escribiéndonos directamente a los contactos de la Cláusula 12.
- Si es Usuario Final: diríjase primero al comercio que emitió su tarjeta de lealtad, que es el responsable de sus datos. También puede escribirnos y canalizaremos su solicitud con dicho comercio.
- Notificaciones push: puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, o eliminar la tarjeta de su Apple Wallet o Google Wallet para dejar de recibir actualizaciones.
10Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
11Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en rondevu.app con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos a los Clientes con anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la Política actualizada.
12Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede escribir a TechGenius Labs LLC al correo contacto@rondevu.app o por WhatsApp al [+XXX XXXX-XXXX].